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ANÁLISE DO USO DAS FERRAMENTAS WEB 2.0 APLICADAS ÀS
BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)
Edna Tiemi Yokoti WATANABE1; Fátima Aparecida Colombo PALETTA1;
Marina Mayumi YAMASHITA1
1 Bibliotecárias da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas / USP
São Paulo, SP
RESUMO
As bibliotecas entraram em um mundo virtual onde a evolução da internet culminou com a
disseminação de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo
cenário para os serviços virtuais nas bibliotecas. Este trabalho descreve os conceitos
envolvidos na Web 2.0 e analisa como as bibliotecas que compõem o SIBi /USP (Sistema de
Bibliotecas da Universidade de São Paulo), estão utilizando as novas tecnologias para
divulgar os seus serviços. Dentre os resultados obtidos, as ferramentas e funcionalidades da
Web 2.0 mostraram-se eficazes, melhorando o atendimento da comunidade acadêmica e
científica.
Palavras-Chave: Biblioteca 2.0; Interatividade; Redes sociais; Web 2.0.
ABSTRACT
The libraries entered a virtual world where the evolution of the Internet led to the spread of
interactive, participatory and cooperative technologies, indicating a new stage for the virtual
services in libraries. This study describes the concepts involved in Web 2.0 and explores how
the libraries from SIBi-USP (Library System, University of São Paulo), are using new
technologies to spread their services. We conclude that tools and functionalities of Web 2.0
are efficient, considering that they can improve the service offered to the academic and
scientific community.
Keywords: Library 2.0; Interactivity; Social network; Web 2.0.

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1 Introdução
A evolução da Web culminou com a disseminação de tecnologias interativas,
participativas e cooperativas, indicando um novo cenário para os serviços virtuais
das bibliotecas, onde já não é mais suficiente o profissional da informação atuar de
uma forma estática e unidirecional.
As bibliotecas entraram em um mundo virtual denominado ciberespaço ao
ultrapassarem o espaço físico das suas paredes. As inovações trouxeram
conhecimentos tecnológicos importantes, para as bibliotecas mudarem
definitivamente o seu perfil e papel nas universidades. Ainda que, as bibliotecas
universitárias estejam caminhando gradativamente ao encontro da Web 2.0, essa
evolução está somente começando, pois cada etapa do crescimento das bibliotecas
é definida por características próprias.
As ferramentas e funcionalidades da Web 2.0, quando bem utilizadas, podem
resgatar a atratividade perdida das bibliotecas e inaugurar um novo ciclo para estas
instituições.
Cabe ao profissional bibliotecário identificar, experimentar e aplicar as
ferramentas e funcionalidades 2.0 úteis aos serviços oferecidos aos usuários, numa
constante renovação do seu fazer profissional.
A Instituição a ser estudada nesta pesquisa refere-se ao Sistema Integrado de
Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) que foi instituído em 08 de
julho de 1981 (por meio da Resolução da Reitoria número 2.226).
Integra 44 bibliotecas de Faculdades/Institutos/Museus distribuídas em seis
campi universitários, com acervo total de mais de 6 milhões de volumes. Atualmente
as bibliotecas estão distribuídas em três áreas do conhecimento: Ciências Exatas e
Tecnologia, Ciências Humanas e Ciências Biológicas.
O objetivo desta pesquisa é analisar como as bibliotecas que compõem o
SIBi/USP estão utilizando as novas tecnologias Web 2.0 para divulgação de seus
serviços.
2 Ferramentas da Web 2.0 Aplicadas às Bibliotecas

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A web 2.0, são tecnologias que estão disponíveis e que apresentam uma
inovação na forma de relacionamento. As instituições estão despertando para as
interações e redes sociais. As bibliotecas estão trabalhando os conceitos de
construção colaborativa de conhecimento, por meio de mecanismos provenientes da
evolução digital.
Destacamos a seguir segundo (YAMASHITA; FAUSTO, 2009) e apontados
por (LARANJEIRO, 2009) algumas ferramentas Web 2.0 que podemos aplicar em
bibliotecas, e que reforçam o conceito da troca de informações e da colaboração dos
internautas.
Contração do termo "Web log", o blog é um site cuja estrutura
permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos artigos,
os chamados posts. Os blogs são ferramentas web que
permitem publicar informações, idéias, notícias, sendo
excelentes meios de comunicação de massa, devido à possibilidade de qualquer
pessoa acessá-lo e nele interagir, através de comentários. O blog combina texto,
imagens e links para outros blogs, páginas da web e mídias. A reunião de vários
blogs é chamada Blogosfera, caracterizando uma comunidade ou rede social.
É uma rede social e servidor para microblogging (blogs
com textos curtos). Permite aos usuários o envio de
atualizações pessoais contendo apenas texto, até 140 caracteres, via SMS,
mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial ou programa especializado. As
atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a
outros usuários assinantes.
(Really Simple Syndication-distribuição realmente simples), e
é uma funcionalidade Web para distribuir informação online.
Os Feeds RSS contêm apenas os cabeçalhos, descrições e

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links, sem incluir elementos de design, conferindo-lhe rapidez e eficácia ao apontar
notícias ou alterações num site, permitindo também receber conteúdos em áudio e
video. Com programas específicos, é possível subscrever Feeds de várias páginas,
automatizando a recepção de informação, sem precisar consultar os sites de origem.
Tagging (etiquetagem)/Folkosonomia
(Folk=pessoas +
(ta)xonomia = classificação) Criada por Thomas Vander Wal,
esta expressão designa uma nova forma de indexação, mais
próximas das pessoas, através do uso de tags (etiquetas, ou
marcadores). Esta ferramenta permite ao usuário indexar,
conforme seus conhecimentos, o conteúdo de seu interesse, para recuperação
posterior. O Delicious foi o primeiro site a usar tags para indexar a informação. É um
serviço Web 2.0, gratuito, para arquivar e catalogar sites para serem acessados de
qualquer computador online.
Software colaborativo que permite a edição coletiva dos
documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo
tenha que ser revisto antes da sua publicação. Podem ser
modificados por qualquer usuário, via browser, sem a
necessidade de autorização prévia.
LibraryThing é um aplicativo web para catalogação
compartilhada, permitindo a importação de registros
online (da Amazon.com, da Biblioteca do Congresso
Americano, da British Library, e outras 690 fontes do
mundo todo), através do protocolo Z39.50 e do formato
MARC; além de também atuar como rede social,
permitindo a interatividade em discussões sobre livros e outros tópicos, troca de
livros, cadastro de eventos culturais, adição de críticas dos leitores, construção de
listas sobre vários assuntos, entre outros.

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É uma forma de publicação de arquivos de multimídia digital
(áudio, vídeo, foto, slides, etc.) na Web, por um Feed RSS, que
permite aos utilizadores acompanhar a sua atualização, com
download automatico de um Podcast, além de compartilhá-lo. A palavra podcasting é
uma junção de iPod (marca do aparelho de midia digital da Apple, de onde saíram os
primeiros scripts de podcasting) e broadcasting (transmissão de rádio ou tevê).
Redes Sociais não são ferramentas, mas serviços web
que reúnem pessoas que compartilham suas vidas, perfis
ou interesses em comum. MySpace, Facebook e Flickr são
as redes mais populares da Web 2.0.
Principais características: MySpace: serviço de rede social
gratuito, onde usuários adicionam fotos, blogs e perfis
pessoais, e interagem através de um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos
Facebook: uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, lançada em
2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dos EUA a trocarem
informações e manterem contato com amigos. A exemplo do MySpace, também é
gratuito e permite a criação de perfis com fotos, listas de interesses, troca de
mensagens privadas ou públicas.
Flickr: site de hospedagem e compartilhamento gratuito de imagens fotográficas (e
eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e
ilustrações), caracterizado também como rede social.
Repositórios Institucionais (RI) são sistemas de
informação que servem para armazenar, preservar,
organizar e disseminar amplamente os resultados de
pesquisa de instituições de ensino e pesquisa,
utilizando um software. O software mais utilizado no
Brasil é o DSpace.

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É abreviatura de Knowledge Unit, ou Unidade de Conhecimento
(a pronúncia é “Nóu” ou “Nôu”). É uma enciclopédia virtual criado
pelo Google. Permiti que qualquer pessoa compartilhe seu
conhecimento com todo o mundo. Os autores assinam os artigos
que escrevem de forma que os usuários possam avaliar a credibilidade dos textos e
somente será alterado mediante autorização do autor.
3 Materiais e Métodos
Separamos as bibliotecas por áreas do conhecimento e os seus respectivos
sites como mostram as tabelas 1, 2 e 3.
BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS
HUMANAS
SITES
Escola de Comunicações e Artes
http://www.rebeca.eca.usp.br
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo
http://www.usp.br/fau/fau/secoes/biblio/index.html
Faculdade de Direito
http://www.direito.usp.br/bibli
Faculdade de Direito de Ribeirão Preto
http://www.usp.br/fdrp/biblioteca
Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade
http://www.fea.usp.br/biblioteca
Faculdade de Educação
http://www3.fe.usp.br/secoes/inst/novo/biblio.htm
Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências
Humanas
http://www.sbd.fflch.usp.br
Instituto de Estudos Brasileiros
http://www.ieb.usp.br
Museu de Arqueologia e Etnologia
http://heracles.mae.usp.br/sistema
Museu de Arte Contemporânea
http://www.mac.usp.br/mac/menuLateral.asp?op=7
Museu Paulista
http://www.mp.usp.br/biblioteca/bibl_apres.html
Museu Republicano “Convenção de Itu
http://www.mp.usp.br/mr/biblioteca
Tabela 1 – Bibliotecas da área de ciências humanas
Fonte: http://www.usp.br/sibi/

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BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS
EXATAS E TECNOLOGIA
SITES
Biblioteca Central - Campus de
Ribeirão Preto
http://www.bcrp.pcarp.usp.br
Centro de Divulgação Científica e
Cultural
http://www.cdcc.usp.br/bibli
Conjunto das Químicas
http://www.bcq.usp.br
Escola de Artes, Ciências e
Humanidades
http://each.uspnet.usp.br/each/biblioteca.php
Escola de Engenharia de Lorena
http://www.eel.usp.br/biblioteca
Escola de Engenharia de São Carlos
http://www.eesc.usp.br/biblioteca
Escola Politécnica
http://www.poli.usp.br/Bibliotecas
Escola Superior de Agricultura Luiz de
Queiroz
http://www.esalq.usp.br/biblioteca
Instituto de Astronomia, Geofísica e
Ciências Atmosféricas
http://www.iag.usp.br/bib
Instituto de Ciências Matemáticas e de
Computação
http://www.icmc.usp.br/~biblio
Instituto de Eletrotécnica e Energia
Biblioteca “Prof. Fonseca Telles”
http://www.iee.usp.br/biblioteca.htm
Instituto de Física
http://www-sbi.if.usp.br
Instituto de Física de São Carlos
http://www.ifsc.usp.br/biblioteca
Instituto de Geociências
http://www.igc.usp.br/biblioteca
Instituto de Matemática e Estatística
http://www.ime.usp.br/bib
Instituto de Química de São Carlos
http://sbi.iqsc.usp.br
Tabela 2 – Bibliotecas da área de ciências exatas e tecnologia
Fonte: http://www.usp.br/sibi

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BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS
BIOLÓGICAS
SITES
Centro de Biologia Marinha
http://www.usp.br/cbm/index.php/biblioteca.html
Centro de Energia Nuclear na
Agricultura
http://www.cena.usp.br/biblioteca/Biblioteca.htm
Escola de Educação Física e Esporte
http://www.usp.br/eef
Escola de Enfermagem
http://www.ee.usp.br/biblioteca/whorta
Faculdade de Medicina
http://www.fm.usp.br/biblioteca
Faculdade de Medicina Veterinária e
Zootecnia
http://www.fmvz.usp.br/biblioteca
Faculdade de Odontologia
http://www.fo.usp.br/sdo
Faculdade de Odontologia de Bauru
http://www.fob.usp.br/biblioteca
Faculdade de Saúde Pública
http://www.biblioteca.fsp.usp.br
Faculdade de Zootecnia e Engenharia
de Alimentos
http://www.usp.br/fzea
Hospital Universitário
http://www.hu.usp.br/ind_biblioteca.htm
Instituto de Biociências
http://www.usp.br/fzea
Instituto de Ciências Biomédicas
http://www.icb.usp.br/~bibicb
Instituto Oceanográfico
http://www.iousp.com.br/categoria/209/biblioteca
Instituto de Psicologia
http://www.ip.usp.br
Museu de Zoologia
http://www.mz.usp.br/biblioteca
Tabela 3 – Bibliotecas da área de ciências biológicas
Fonte: http://www.usp.br/sibi/
A coleta de dados foi realizada através da análise no site do SIBi/USP e
também, nos sites das bibliotecas para identificar quais ferramentas Web 2.0: Blogs,
Twitter, RSS, Redes Sociais (MySpace, Facebook, Frappr, Flickr), Wiki, entre outros,
estão sendo aplicadas por cada uma.

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4 Resultados
Este estudo proporcionou ter uma visão geral, como mostra a tabela 4, de
como as bibliotecas do SIBi/USP estão interagindo com as novas tecnologias e
implementando os serviços de modo a melhorar o atendimento/necessidades da
comunidade acadêmica e científica.
FERRAMENTAS WEB 2.0
BIBLIOTECAS
TWITTER
- Escola de Comunicações e Artes
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
- Faculdade de Direito
- Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade
- Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas
- Faculdade de Medicina
- Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia
- Faculdade de Odontologia
- Faculdade de Odontologia de Bauru
- Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação
- Instituto de Física
- Instituto de Psicologia
- Museu Paulista
BLOG
- Biblioteca Central de Ribeirão Preto
- Escola de Comunicações e Artes
- Faculdade de Arquitetura e Urbanismo
- Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas
- Faculdade de Medicina
- Faculdade de Saúde Pública
- Instituto de Química de São Carlos
RSS
- Centro de Biologia Marinha
- Escola de Engenharia de São Carlos
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
- Instituto de Física
- Instituto de Química de São Carlos
- Museu de Zoologia
FLICKER
- Escola de Comunicações e Artes
DELICIOUS
- Escola de Comunicações e Artes

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KNOL
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
REPOSITÓRIOS: Áudio, Foto, Slide,
Vídeo
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
WIKIPEDIA
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
Tabela 4 – Ferramentas da Web 2.0 aplicadas às bibliotecas
Fonte: http://www.usp.br/sibi/
O SIBi/USP também utiliza as ferramentas RSS, Blog e Twitter, conforme
mostra a figura1.
Figura 1: Site do Sistema de Bibliotecas da USP
Fonte: http://www.usp.br/sibi/

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Para melhor aproveitamento de recursos tecnológicos disponíveis e
atendimento à demanda por aprimoramento dos produtos e serviços o SIBiUSP
disponibilizou no Portal de Serviços SIBiNET – “Destaques” listagem das redes
sociais para acompanhamento das novas tendências facilitando o acesso para o
usuário final.
5 Considerações
O uso dos novos recursos da Web acelera o processo de socialização da
informação e do conhecimento em espaços cada vez mais interativos e
participativos. O incentivo ao trabalho colaborativo fornecido por tais recursos "pode
criar o ambiente necessário para modificar a forma de acessar, obter, criar, modificar
e publicar informações em diferentes setores, inclusive educacionais, sociais,
econômicos e políticos" (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 211).
A pesquisa possibilitou demonstrar as principais ferramentas Web 2.0
utilizadas pelas bibliotecas do SIBI/USP. Cumpre destacar que as ferramentas com
maior incidência foram as seguintes: Blog, RSS, Twitter, entre outros.
Conclui-se que este estudo seja um incentivo e contribua para as bibliotecas
não só as que fazem parte do SIBi/USP, mas de todo o Brasil, apoiado na análise, o
profissional possa adaptá-los da melhor forma possível.
Para vencer os desafios de inserção dos profissionais da
informação/bibliotecários na Web 2.0, listamos alguns pontos que achamos que
devem ser repensados: interagir com o surgimento de novas tecnologias,
independente da área do conhecimento; buscar competência no próprio ambiente de
trabalho ou fora dele; libertar todo e qualquer preconceito diante do “novo” e
incentivar, no ambiente de trabalho, formação de equipes multidisciplinares.
Atualmente, o tema Web 2.0 está sendo muito difundido nas diversas
profissões, não tem como ficar alheio ao assunto, principalmente nós profissionais
que trabalhamos com o mais importante e poderoso instrumento de comunicação: a
informação.

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6 Referências
BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. da. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 2.0.
Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p.191-215,
jul/dez. 2007. Disponível em:
<http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/530/664>. Acesso em: 10 jun. 2010.
LARANJEIRO, Teresa. O admirável mundo novo: Web 2.0 em bibliotecas. São Paulo,
2009. [Palestra ministrada em 10 mar. 2009. Instituto Cervantes]. Disponível em:
http://www.slideshare.net/syrinpt/ferramentas-da-web-20-em-bibliotecas. Acesso em: 14 jun.
2010.
YAMASHITA, M. M.; FAUSTO, S. S. Serviços de informação: tecnologias Web 2.0
aplicadas às bibliotecas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA,
DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (CBBD), 23, Bonito, 2009. Disponível em:
http://rabci.org/rabci/sites/default/files/Biblioteca_2.0_-_CBBD_2009.pdf. Acesso em: 10 jun.
2010.